¿Qué es Salesforce?
Salesforce es una solución de gestión de relaciones con clientes que une empresas y clientes. Es una plataforma CRM integrada que brinda a todos sus departamentos, incluidos marketing, ventas, comercio y servicios, una vista única y compartida de cada cliente.
Sales Cloud
Conecta tus equipos, cierra más acuerdos y simplifica tu proceso de ventas con Sales Cloud.
Service Cloud
Administra la atención al cliente más rápidamente en todos los canales con Service Cloud.
Pardot
Crea conexiones significativas, genera más pipeline y potencia las ventas con Salesforce Pardot.
Marketing Cloud
Invierte en estrategias de email marketing de nivel profesional con Marketing Cloud.
Experiencie Cloud
Cree sitios web, portales y aplicaciones conectados de forma rápida con Experience Cloud.
CPQ
Calcula precios precisos con cualquier escenario de configuración de productos con Salesforce CPQ.
Servicios
Organización de contactos y datos de los clientes
- Reducción del uso de planillas electrónicas y manuales.
- Simplificación de las actividades diarias.
Información detallada para consultas futuras de los equipos
- Información detallada para consultas futuras de los equipos.
- Mayor control de los gestores sobre la performance de ventas.
Generación de insights para la personalización de la atención
- Mejora en la experiencia del cliente.
- Soluciones ágiles y más satisfactorias en todas las etapas de la jornada del cliente.
Mayor integración entre las áreas de la empresa
- Puesta en común de datos e insights sobre los clientes.
- Apoyo a acciones coordinadas entre las áreas de ventas, marketing, atención, TI y otras.
Computación en la nube, conectando a los usuarios por medio de cualquier dispositivo
- Centralización de la información en una única plataforma.
- Actualización de los datos en tiempo real, en todos los dispositivos conectados.
- Flexibilidad en la atención al cliente.
Automatización de tareas manuales y recurrentes
- Ahorro de tiempo.
- Mayor agilidad en los procesos internos.
- Colaboradores libres para acompañar leads de forma más efectiva.
Clientes Salesforce han visto:
Resolución más rápida
Oportunidades ganadas
Conversión de Leads
Mejora en el forecasting
Productividad de ventas
Aumento en la productividad de los agentes
*Mejoras porcentuales promedio informadas por los clientes de Salesforce. Fuente: Encuesta de métricas de éxito de clientes de Salesforce realizada entre 2015 y 2017 entre más de 7000 clientes seleccionados al azar.
