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Una estrategia de fidelización es un conjunto de acciones y tácticas diseñadas para retener a los clientes existentes y aumentar su lealtad hacia una empresa o marca. Por lo general, el proceso involucra ofrecer descuentos exclusivos, crear programas de recompensas y promocionar servicios y/o experiencias personalizadas, entre otras acciones. No obstante, diseñar, ejecutar y mantener …

Cómo utilizar Salesforce Loyalty para crear una estrategia de fidelización sólida Read More »

Contar con un sistema de Gestión de Relaciones con los Clientes (CRM) es crucial para startups, PYMEs y grandes empresas que deseen mejorar su rendimiento y satisfacción del cliente. Se trata de una solución 360° que permite automatizar tareas rutinarias, que consumen tiempo en áreas prioritarias como ventas, marketing y atención al cliente. La plataforma …

¿Qué debo saber antes de implementar Salesforce CRM (Customer Relationship Management)? Read More »