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El arte invisible de los proyectos Salesforce: por qué las implementaciones fallan y cómo salvarlas antes de que duelan

Por Carolina Vega, PMO Manager   Cuando uno mira un proyecto Salesforce desde afuera, parece un lego gigante. “Conecta esto, configura aquello, crea un flujo aquí y listo”. Pero quienes estamos inmersos en este ecosistema sabemos que no es así. Implementar Salesforce es más parecido a armar un reloj: miles de piezas pequeñas, cada una […]

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Bulkificación en Salesforce: el arte de evitar errores en producción

Por Santiago Gosparini Uno de los errores más frustrantes en Salesforce ocurre cuando una lógica funciona perfectamente en un entorno sandbox con pocos registros, pero falla estrepitosamente al pasar a producción. ¿El culpable? Muchas veces, la falta de bulkificación. En este artículo te explicamos qué es la bulkificación, por qué es esencial en Salesforce, y

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Cómo utilizar Salesforce Loyalty para crear una estrategia de fidelización sólida

Una estrategia de fidelización es un conjunto de acciones y tácticas diseñadas para retener a los clientes existentes y aumentar su lealtad hacia una empresa o marca. Por lo general, el proceso involucra ofrecer descuentos exclusivos, crear programas de recompensas y promocionar servicios y/o experiencias personalizadas, entre otras acciones. No obstante, diseñar, ejecutar y mantener

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¿Qué debo saber antes de implementar Salesforce CRM (Customer Relationship Management)?

¿Qué debo saber antes de implementar Salesforce CRM (Customer Relationship Management)?

Contar con un sistema de Gestión de Relaciones con los Clientes (CRM) es crucial para startups, PYMEs y grandes empresas que deseen mejorar su rendimiento y satisfacción del cliente. Se trata de una solución 360° que permite automatizar tareas rutinarias, que consumen tiempo en áreas prioritarias como ventas, marketing y atención al cliente. La plataforma

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